化粧品のオンライン販売は、グローバル多国籍企業からソーシャルメディアに頼る小規模のインディースタートアップまで、あらゆる規模のブランドに大規模な成長をもたらしました。カナダの消費者は、マーケットプレイス、ブランドウェブサイト、さらには国境を越えた店舗を通じて、お気に入りのセラム、フレグランス、パーソナルケアの定番アイテムを見つけることをますます期待しています。しかし、新しい販売者や国際的な販売者がしばしば見逃すのは、オンラインで販売しても規制上の責任が軽減されないということです。

化粧品がカナダの顧客にオンラインで販売される場合、すべての請求、画像、成分リスト、および出荷約束は、カナダの法律の下での法的製品表示の一部です。薬局の棚にある製品に適用される同じ食品医薬品法および化粧品規制は、Shopify、Amazon、またはInstagramを通じて販売される製品にも適用されます。カナダ保健省は、カナダのバイヤーをターゲットにしたショッピングカートのチェックアウトオプションで製品をリストアップした瞬間に、製品を販売可能とみなします。

同じルールが適用されますが、Eコマースの罠では

基本的に、化粧品をオンラインで販売することは、まず物理的な化粧品のすべての標準要件に従わなければならないことを意味します。これは、あなたの製品が食品医薬品法の下で化粧品の定義を満たす必要があることを意味します：それは病気を治療または予防することを主張してはならない、それは薬物のような約束をしてはならない、そしてそれはその意図された使用のために安全でなければなりません。“清潔な美しさ”やウェルネスマーケティングによく見られる健康に関する主張に誤って入り込んだ場合、あなたの製品が医薬品または自然健康製品に再分類されるリスクがあり、それは全く異なる承認経路を必要とします。

カナダの買い物客向けの製品をリストアップする前に、化粧品通知フォーム（CNF）を提出する必要があります。このフォームは、カナダ保健省に対し、あなたの製品がここで販売されていることを正式に通知するものです。海外からの注文を受注したとしても、広告、店舗、または出荷オプションがカナダの消費者を対象としている場合は、CNFが必須です。

成分制限も完全に適用されます。カナダの化粧品成分ホットリストで禁止されている物質が配合に含まれていること、または制限された成分の限度を尊重することを確認する必要があります。製品に開示の閾値を超える芳香アレルゲンが含まれている場合は、ラベルに記載する必要があります。つまり、カナダに出荷されるユニットの物理的ラベルは、お客様のCNFおよびオンライン製品説明と一致している必要があります。

オンラインで化粧品を販売する際に、Eコマースがラベリングとクレームをいかにリスクにさらすか

オンラインブランドによくある落とし穴は、ウェブサイトのコピーと広告テキストを、印刷されたパッケージよりも緩く扱うことです。しかし、カナダの法執行機関は、オンライン表現をラベルを扱うのと同じ方法で扱う。あなたのウェブサイトが、保湿剤が湿疹を修復する、または血清がにきびを癒すと主張する場合、あなたは現在治療的主張をしています。これにより、医薬品販売地域に製品がプッシュされます。つまり、化粧品通知フォームはもはやあなたをカバーしていません。製品ライセンスが必要となり、より厳しい健康製品規則が適用されます。

別の頻繁なスリップアップは、一貫性のないラベル付けです。多くの小規模ブランドは美しいデジタルショップで立ち上げますが、カナダのバイリンガル要件を反映していない海外のサプライヤーや直送業者から調達されたラベルを使用しています。消費者包装およびラベル表示法の下では、化粧品のラベルは、アイデンティティ、正味数量、警告、成分リストの見出しなどの必須要素すべてに対してバイリンガルでなければならない。成分名自体はINCI形式のままであり、言語は変更されませんが、すべての説明文は英語とフランス語で表示する必要があります。税関とカナダ保健省は、どちらもこれをチェックします。輸入した製品がカナダに上陸し、必要なバイリンガルのコンテンツが不足している場合は、停止、入国拒否、ラベル再表示のフラグを付けることができます。

クロスボーダーツイスト：カナダをターゲットにするとルールが発動します

一部のブランドの主要な規制グレーゾーンは、“パッシブな”可用性のアイデアです。海外に拠点を置く一部の企業は、CNFを提出したり、現地のラベル法を尊重することなく、カナダに製品を出荷できると考えています。しかし、カナダドルで価格を提示したり、カナダの州に配送時間を宣伝したり、カナダの顧客をターゲットに有料広告を使用したりする場合、カナダ保健省はあなたのオファーをカナダでの積極的な販売と見なす可能性が高いため、カナダのすべてのコンプライアンス規則が適用されます。倉庫またはフルフィルメントセンターが米国にあるが、カナダの顧客に直接サービスを提供する場合、カナダの安全性、成分、ラベル付け、および通知の要件を満たす責任があります。

バイリンガルとデジタル：オンラインコンテンツがラベルの一部になる方法

電子商取引のもう一つの微妙なコンプライアンスポイントは、オンラインの説明とデジタル画像がカナダ保健省が検査できるものの一部であるということです。製品のコンプライアンスが審査されると、当局は物理的な製品、その出荷コンテナ、およびオンライン表示を調べます。製品ページの宣伝文句は、物理的なラベルの記載と一致している必要があります。CNFに1つの成分の注文がリストされているが、オンラインリストに何か違うと記載されている場合、それはリスクです。オンライン写真に、リフォーメーションされたバージョンを反映していない古いラベルが貼られている製品のバージョンが表示されている場合、誤解を招くとフラグが立てられることもあります。要するに、ブランドはオンラインコンテンツの更新をパッケージの更新と同じ厳密さで扱う必要があります。これらは同じコンプライアンスコインの両側です。

出荷および税関申告書：化粧品をオンラインで販売する場合、誰の責任がありますか？

カナダにオンラインで販売すると、荷物は税関を通過します。査察官は、化粧品通知フォームを要求するか、申告された成分と製品クレームを確認する場合があります。直接発送する場合は、ブランドとしてのあなたに責任があります。マーケットプレイスを通じて販売する場合、マーケットプレイスやフルフィルメントパートナーはコンプライアンスの負担を共有することがありますが、製品所有者は、箱の中身とそこに書かれている内容の真実性と正確性について引き続き責任を負います。

禁止物質または誤解を招く主張を含む製品は、消費者が反応を報告すると、没収されるか、またはさらに悪いことに、一般の人々のリコールにつながる可能性があります。信頼とリピート購入に依存するeコマースブランドの場合、1回の執行通知で何年にもわたる慎重なブランド構築を元に戻すことができます。

責任者の要件はそのままである

また、カナダに販売するEコマースブランドは、すべての化粧品について有効なカナダの住所を持つ責任者を指名する必要があります。この連絡先は、カナダ保健省が、質問がある場合、または文書をレビューする必要がある場合に、誰に連絡するかです。カナダの国内ブランドでは、これは通常会社の本社です。海外販売者の場合、現地担当者の任命が標準慣行です。直送業者や海外販売者はこのアイテムを忘れることがよくありますが、CNFの担当者の連絡先が見つからないか偽装すると、ファイリングが無効になる可能性があります。

広告、インフルエンサー、ソーシャルメディア

現代の電子商取引は、デジタルマーケティングによって生き、死にます。カナダ保健省は、ブランドまたはその代理人によるインフルエンサーの推薦およびソーシャル投稿を、製品の表明の一部として考慮しています。あなたのブランドに雇われたインフルエンサーが、化粧品の“酒さを治療する”または“真菌感染を排除する”と言った場合、その主張はあなたに起因します。ハッシュタグ、有料広告テキスト、またはサイトに埋め込まれたビデオも同様です。つまり、ブランドはアフィリエイトやコンテンツパートナーに慎重に説明する必要があります。製品を宣伝するすべての人は、化粧品カテゴリーにとどまる主張に固執する必要があります。

化粧品をオンラインで販売する際のコンプライアンスを維持するための実践的なステップ

カナダでオンラインで成功するブランドは、賢明でシンプルな動きを先行する傾向があります。つまり、自社製品がカナダの定義による化粧品であることを確認する、治療ドリフトに関するすべてのマーケティング請求を監査する、INCIの名前と濃度が正しい完全で正確なCNFを準備し、製品を販売リストに掲載する前に提出する、といった傾向があります。物理的ラベルがバイリンガルおよびアレルゲンの規則に準拠していることをダブルチェックします。すべての製品ページと広告がパッケージの内容と一致していることを確認します。彼らは、疑問が生じた場合にカナダ保健省に迅速に対応できる責任者を任命します。また、サプライチェーンを監視して、成分が限界を超えて押し上げられる、または開示を必要とする新しい香料アレルゲンを追加する可能性のある配合変更をキャッチします。

Eコマースのエッジ：透明性と信頼

eコマースブランドにとって、完全なコンプライアンスとは罰金を回避することだけではありません。それは信頼についてです。カナダの買い物客は賢い。ラベルを読んだ。特に“購入”をクリックする前に、直接商品を見たり触れたりできない場合、成分の透明性と正確な主張を期待しています。顧客体験の一部として規制ケアを扱うブランドは、販売と同じくらい安全を重視していることを示しています。

カナダのオンラインショッパーと競合するブランドが増えるにつれて、正しい主張、明確なバイリンガルラベル、正直な成分開示、有効な責任者、そして現在のCNFファイルなど、基本的なものを扱うブランドは、法執行機関のトラブルから逃れ、リピート顧客を戻し続けるブランドです。